Snackis Villkor

Villkor gäller från 2025-01-01
Dessa allmänna villkor gäller mellan Snackis och er som använder Snackis Tjänster

Allmänna villkor

Följande allmänna villkor gäller mellan Telnect AB (Telnect
AB, organisationsnummer 559081-5253 verksamt genom varumärket Snackis
(”Snackis”) och fysisk person som abonnerar på en eller flera av Snackis
tjänster för privatpersoner (”du/dig/ditt/dina”).

1. Allmänt

Avtalet (”Avtalet”) består av (i) de eventuella specifika
villkor för tjänsten avseende priser och annat som Snackis levererar till dig i
samband med att du gör beställningen (se definition nedan)
(”Beställningsvillkor”), (ii) de särskilda villkor som gäller för beställda
tjänster (”Särskildavillkor”), (iii) dessa allmänna villkor, liksom (iv) vid
var tid gällande prislista. Vid eventuella motstridigheter i avtalshandlingarna
har de företräde i följande ordning: 1. Beställningsvillkor, 2. Särskilda villkor,
3. Allmänna villkor, 4. vid var tid gällande prislista. Information om Snackis
behandling av dina användaruppgifter finns i vår integritetspolicy på hemsidan
(www.Snackis.se).

Vad gäller betaltjänster gäller Snackis Särskilda villkor
för betaltjänster. Oavsett vad som anges i dessa Allmänna villkor eller nämnda
Särskilda villkor har Snackis ingen som helst skyldighet att tillhandahålla
betaltjänster till dig om Snackis inte längre tillhandahåller betaltjänster på
den svenska marknaden eller om Snackis inte längre har tillstånd att
tillhandahålla betaltjänster.

Avtalet ska anses ha ingåtts då du har beställt tjänsten
(”Beställningen”), via Snackis hemsida, telefon eller annan distanskanal och godkänt beställningen.

Vid var tid gällande Allmänna och Särskilda villkor samt
prislistor finns på Snackis hemsida.

Du är medveten om och accepterar att användning av vissa
tredjepartstjänster, t.ex. sådana som omfattar nedladdning av programvara,
förutsätter att du accepterar särskilda användarvillkor genom separat avtal med
Snackis samarbetspartner.

Om du använder tjänst för att köpa varor eller tjänster från
annat företag än Snackis regleras sådana köp inte av Avtalet. Vid sådana köp
ska du vid eventuella frågor vända dig till det säljande företaget. Om det
säljande företaget debiterar dig genom betalning från Snackis och Snackis
därvid är kreditgivare enligt konsumentkreditlagen (2010:1846) har du dock rätt
att mot Snackis göra samma invändningar rörande din betalningsskyldighet som du
kan göra mot det säljande företaget.

2. Ångerrätt

2.1 Du har rätt att frånträda Avtalet inom fjorton (14)
dagar från den dag du tecknat avtalet genom att kontakta Snackis via telefon eller E.post. På Konsumentverkets hemsida finns även en standardblankett för ånger. Snackis kommer att skicka en bekräftelse om att
meddelandet mottagits.

2.2 Om du vill utöva din ångerrätt måste du återsända
SIM-kortet senast fjorton (14) dagar efter ditt meddelande om ånger.
Returfrakten betalar du själv varför du inte kan skicka tillbaka varan till
Snackis via efterkrav eller postförskott. Vid ånger kommer du få tillbaka det
du betalat utan onödigt dröjsmål så snart Snackis har fått tillbaka SIM-kortet
eller du har sänt in ett bevis på att SIM-kortet återsänts.

2.3 Vid ånger måste du ersätta Snackis för eventuella
leveranskostnader utöver kostnader för standardleverans, värdeminskning
 för en produkt (t.ex. SIM-kortet) om du använt den i större omfattning än
som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion, och sådan
del av tjänsten som utförts innan du ångrade dig.

2.4 Genom ingåendet av avtalet samtycker du till att
tjänsten kan börja utföras under ångerfristen och att ångerrätten inte gäller
om tjänsten har fullgjorts.  Du samtycker även till att ångerrätten går
förlorad om du brutit förseglingen på en produkt; om köpet avser en förseglad
ljud- eller bildupptagning eller ett förseglat datorprogram (vilket även
omfattar t.ex. applikationer och operativsystem i mobila terminaler) och
förseglingen har brutits; eller om köpet avser digitalt innehåll som levereras
på något annat sätt än på ett fysiskt medium. Om produkten ska returneras
till Snackis så kommer en administrativ avgift om 250kr att tas ut för att
återföra produkten i lager. Tänk på att packa produkten väl så att inte
produktens förpackning eller produkten i sig kan bli skadade under transporten.

3. Förutsättningar för Avtalet

Snackis förbehåller sig rätten att i samband med eller efter
att avtalet har ingåtts göra en kontroll av dig som användare för att avgöra
att du är ansvarig för din egen ekonomi, d.v.s. inte är omyndigförklarad, att
du är 18 år eller över och att du har ett svenskt personnummer. Om det vid
denna kontroll framkommer att du inte uppfyller något av kraven eller att det
finns starka skäl att anta att du inte kommer att iaktta villkoren i avtalet
har Snackis rätt att inom skälig tid från det att avtalet ingicks säga upp
avtalet med omedelbar verkan. Om Snackis säger upp avtalet enligt denna punkt
är du inte skyldig att erlägga eventuell månadsavgift för tjänsten.

4. Leverans av tjänst

Tjänsten anses levererad från och med beställningstillfället
oavsett när användare väljer att själv börja använda tjänsten (t. ex genom
inportering av nummer eller vid första användning av tjänsten). Leveranstiden
för tjänsten anges i Beställningsvillkoren eller i de Särskilda villkoren.

5. Portering och bindningstid

5.1 Kunden har rätt att begära portering av sitt mobilnummer
till annan operatör.

5.2 Portering kan inte genomföras under den bindningstid som
avtalats mellan kunden och Snackis. Kunden är skyldig att fullgöra samtliga
ekonomiska förpliktelser under bindningstiden.

5.3 Om abonnemanget är spärrat på grund av obetald faktura
kan portering inte genomföras förrän full betalning mottagits.

5.4 Portering sker tidigast när bindningstiden är uppfylld
och eventuella obetalda avgifter är reglerade.

6. Användning av utrustning m.m.

När du använder tjänsten som kräver att utrustning ansluts
till Snackis (eller Snackis underleverantörs) tjänst, får du endast använda
sådan utrustning som är anvisad eller godkänd av Snackis och som i övrigt
uppfyller de krav som gällande lagstiftning föreskriver från tid till annan.
Utrustning som stör tele- och/eller datatrafik ska omedelbart kopplas ur.
Snackis ska vid begäran ges möjlighet att undersöka utrustning som är eller har
varit ansluten till nätet eller tjänst om det finns befogad anledning att anta
att utrustningen orsakat störningar i nätet eller tjänst eller utrustningen
anslutits i strid med avtalet.

7. Användning av tjänst

7.1 Du är skyldig att iaktta Snackis anvisningar och
gällande lagar och regler vid användning av tjänsten.

7.2 SIM-kort får endast användas i för tjänsten avsedd
terminaltyp.

7.3 Du ansvarar för din och annans användning av tjänsten.
Du får inte använda tjänsten, och inte låta annan använda tjänsten, på annat än
sedvanligt sätt eller på sätt som orsakar skada eller annan olägenhet för
Snackis eller annan. Otillåten användning enligt denna punkt innefattar, men är
inte begränsad till, följande:

• att
  använda tjänsten på sätt som överstiger begränsning i avtalet eller, om
  sådan begränsning inte anges, att använda tjänsten på sätt som mycket
  kraftigt avviker från normal privat användning eller från samtliga Snackis
  användares genomsnittsanvändning av motsvarande tjänst, eller som annars
  riskerar att påverka nätets funktion eller andra användares tillgång till
  tjänsten;
• att
  förstöra, förvanska eller obehörigen använda information i nätet;
• att
  använda tjänsten på sätt som måste anses som missbruk av tjänsten; eller
• att
  använda tjänsten för annat än personligt bruk (t.ex. genom att använda
  tjänsten i organisationer eller samfund, i näringsverksamhet eller för
  vidareförsäljning eller andra kommersiella syften).

Vid användning av tjänst i strid med denna punkt förbehåller
sig Snackis rätten att vidta skäliga åtgärder mot dig som användare. Sådana
åtgärder kan bestå i begränsningar av användning av berörd tjänst, såsom att
Snackis helt eller delvis stänger av berörd tjänst.

Snackis rätt att vidta åtgärder enligt denna punkt ska inte
inverka på Snackis rätt att även göra andra påföljder gällande med anledning av
ditt avtalsbrott.

7.4 Om du får kännedom om att tjänst används i strid med
punkterna 7.1–7.3 ska du omedelbart vidta rättelse samt informera Snackis om
överträdelsen.

7.5 Din eventuella rätt enligt Avtal eller lagstiftning
(t.ex. enligt EU-förordningen om internationell roaming) att använda Tjänsten i
utländska operatörers mobilnät (roaming) utan att särskild taxa ska utgå
(roaming-avgift), är begränsad till tillfälligt användande, med vilket typiskt
sett ska förstås användande under en period understigande 30 dagar i följd. Om
du använder Tjänsten på annat sätt än tillfälligt i utländsk operatörs
mobilnät, har Snackis rätt att närmare undersöka din användning i syfte att
utreda eventuellt missbruk. Om du har använt Tjänsten på annat sätt än
tillfälligt, har Snackis rätt att spärra Tjänsten från vidare användning eller
att debitera särskild taxa för användande i utländsk operatörs mobilnät
(roamingavgift).

7.6 Med missbruk i samband med roaming inom EU/EES avses t
ex att Tjänsten har använts till övervägande del utanför Sverige under en
period överstigande fyra månader. Om Snackis misstänker sådant missbruk av
Tjänsten, ska Snackis meddela dig om detta och ge dig möjlighet att inom en
period om två veckor upphöra med missbruket. Om du anser att Snackis inte har
fog för sitt påstående om missbruk, kan du ge Snackis underlag som visar att
(i) Tjänsten till övervägande har använts i Sverige under den aktuella perioden,
samt att (ii) du till övervägande del har befunnit dig i Sverige under den
aktuella perioden.

7.7 Snackis har rätt enligt lag att begränsa tillgänglig
datamängd vid roaming inom EU/EES, dock endast under vissa i sådan lagstiftning
angivna förutsättningar. Villkor avseende sådan begräsning finns i vid var tid
tillgänglig prislista.

7.8 Om det skulle uppstå en tvist mellan dig och Snackis
angående eventuellt missbruk av Tjänsten i samband med roaming inom EU/EES, ska
p 16 tillämpas för att lösa sådan tvist.

7.9 Såvida inte annat anges särskilt i avtalet, ska du
ersätta Snackis för den skada som du, eller annan för vilken du ansvarar,
uppsåtligen eller av vårdslöshet orsakar Snackis genom brott mot avtalet.

7.10 För att säkerställa en god användarupplevelse för alla
användare kan Snackis tillämpa trafikhantering i nätet. Det innebär att
styrning av trafik kan förekomma genom att kapaciteten i nätet fördelas mellan
olika trafikslag och att viss trafik ges företräde. För dig innebär detta att
hastigheten för vissa trafikslag kan sänkas vid hög belastning.

8. Tjänsternas kvalitet, service och underhåll

8.1 Information om lägsta kvalitet samt villkor för service
och underhåll för tjänsterna anges i Beställningsvillkoren och/eller i de
Särskilda villkoren för respektive tjänst.

8.2 Vid behov av service och underhåll för tjänsterna kan
du, om inte annat avtalats, kontakta Snackis via Snackis hemsida.

9. Ersättning och betalning

9.1 Du ska till Snackis erlägga fasta och rörliga avgifter i
enlighet med vad som anges i beställningsvillkoren och/eller Särskilda villkor
för respektive tjänst samt vid var tid gällande prislista, såvida inte annat
avtalats.

9.2 Fasta avgifter debiteras förskottsvis och rörliga
avgifter debiteras i efterskott. Debitering för fasta avgifter påbörjas den
första dagen i kalendermånaden efter placerad beställning, oavsett när i
månaden beställning placerats. Samtliga priser, angivna i SEK, är inklusive
moms om inget annat anges.

9.3 Samtliga transaktioner skickas av säkerhetsskäl via SSL
(Secure Sockets Layer) och är krypterade. Snackis samarbetar endast med
betaltjänstleverantörer som är certifierade enligt säkerhetskravet PCI-DSS
(Payment Card Industry Data Security Standard). Du är ensam ansvarig för att de
uppgifter som du lämnar är korrekta. Du åtar Dig att följa de instruktioner som
Snackis eller Internetbanken vid var tid lämnar.

9.4 Fakturering sker normalt första vardagen i varje kvartal.
Vid faktura ska betalning vara Snackis tillhanda senast på fakturans
förfallodag. Om betalning av fakturan trots påminnelser leder till ett
inkassoärende spärras abonnemanget för utgående trafik till dess att betalning
inkommit till Snackis. Om du köpt extratjänster såsom extra mobilsurf,
utlandssamtal eller liknande debiteras dessa i efterskott. Kostnader för
användning av tjänsten utomlands kan debiteras senare än din utlandsvistelse då
det ibland finns fördröjningar för sådana transaktioner.

9.5 Vid dröjsmål med betalning förfaller, om dröjsmålet är
väsentligt, efter Snackis meddelande härom, upplupna avgifter och andra
debiteringar för alla tjänster till betalning

9.6 Om du har invänt mot betalning inom skälig tid och
anfört sakliga skäl för invändningen, ska Snackis på din begäran bevilja
rimligt anstånd med betalning av det tvistiga beloppet till dess Snackis
utredning avslutats eller tvisten slutligen avgjorts. Under anståndstiden och
till dess betalning sker, har Snackis rätt till dröjsmålsränta enligt
räntelagen på den del av det tvistiga beloppet som du slutligen blir skyldig
att betala.

9.7 Från och med den 1 november 2025 gäller kvartalsfaktura
som standard för alla abonnemang.
Det innebär att abonnemangets fasta avgifter faktureras i förskott för tre
månader åt gången. Du kan fortsatt välja annan faktureringsperiod om detta
avtalas separat med Snackis.

10. Fel eller avbrott i tjänst, ansvarsbegränsning m.m.

10.1 Om tjänsten drabbas av fel eller driftsavbrott som
medför att du inte kan använda tjänsten, och felet/driftsavbrottet inte har
orsakats av något förhållande på din sida, har du rätt till avdrag i
förhållande till felets eller avbrottets varaktighet, räknat i hela dygn från
den tidpunkt som felet eller avbrottet anmäldes till Snackis. Avdrag görs med
det belopp som motsvarar den aktuella tjänstens fasta avgift under felets eller
avbrottets varaktighet, om inte annat följer av Särskilda villkoren. Avdrag
understigande 50 kr per betalningsperiod utbetalas inte.

10.2 Snackis ansvarar endast för direkt skada som Snackis,
eller någon för vilken Snackis svarar för, åsamkat dig genom vårdslöshet.
Snackis ansvarar inte för indirekt skada eller förlust, såsom t.ex. utebliven
vinst eller andra följdskador. Snackis ansvarar inte heller för skada som
uppkommer pga. innehåll i data eller annan information som förmedlas via
användning av tjänst, för skada orsakad av datavirus eller motsvarande, för
förlust, försening eller förvanskning av data eller information eller för din eventuella
ersättningsskyldighet gentemot tredje man. Begränsningarna i denna punkt gäller
inte i fall då Snackis agerat uppsåtligt eller grovt vårdslöst.

10.3 Snackis är befriat från ansvar för brott mot avtalet
som orsakats av händelser utanför Snackis kontroll, vars följder Snackis
rimligen inte kunnat råda över, t.ex. krig, krigshandling, explosion, hårt
väder, allmän brist på energi, strömavbrott, myndighetsåtgärd eller myndighets
underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden
och därmed jämställda omständigheter.

10.4 Snackis har rätt att av tekniska och/eller
driftsmässiga skäl vidta underhåll av tjänsterna vilka åtgärder så långt som
möjligt ska förläggas till nattetid för att minska risken för eventuella
störningar. Sådant planerat underhåll utgör inte grund för ersättning enligt
denna punkt 10. Vid omfattande planerade underhållsarbeten ska du aviseras i
förväg.

10.5 Din begäran om ersättning enligt avtalet ska för att
kunna göras gällande framställas inom skälig tid från det att skadan upptäcktes
eller borde ha upptäckts. Skälig tid ska i normalfallet anses vara tre (3)
månader.

11.Avtalstid och uppsägning

11.1 Abonnemang som tecknats med bindningstid gäller enligt
de villkor som kunden godkänt vid beställning och kan inte sägas upp eller
porteras till annan operatör förrän bindningstiden har löpt ut. Kunden är
skyldig att fullgöra samtliga ekonomiska förpliktelser under bindningstiden.

11.2 Abonnemang utan bindningstid gäller tills vidare och
kan sägas upp med en månads uppsägningstid. Dessa abonnemang kan porteras
enligt gällande regler, förutsatt att eventuella obetalda avgifter är
reglerade.

11.3 Uppsägning görs genom att du kontaktar Snackis antingen
via e-post eller via telefon. Avtalet upphör då att gälla vid nästa
månadsskifte plus en månad och Snackis kommer att debitera dig för alla fasta
avgifter för de månader som är kvar enligt ditt avtal. Inga fler fastaavgifter
kommer att debiteras dig för abonnemanget med undantaget för om du köpt
extratjänster såsom extra mobilsurf, utlandssamtal eller liknande som inte
redan betalats då dessa tjänster debiteras i efterhand. Vid uppsägning från Snackis
sida kan du begära att det ska ske skriftligen.

11.4 Även om du säger upp avtalet innan Snackis debiterat
första månadsavgiften är du alltid skyldig att erlägga betalning av nämnd
avgift, förutsatt att du inte utnyttjar din ångerrätt.

11.5 Snackis har rätt att säga upp avtalet, eller spärra
vissa tjänster eller del av eller viss funktion av tjänst, med omedelbar verkan
och tillsvidare om:

• Du
  bryter mot avtalet eller använder tjänst i strid med vad som anges under
  punkten 7 eller skada uppkommer för Snackis eller annan eller i övrigt
  uppenbart missbrukar tjänsten;
• Du
  missköter dina betalningar, inleder ackordsförhandlingar, träder i
  likvidation, vid kontroll enligt punkt 3 (som Snackis har rätt att företa
  löpande under avtalstiden), inte ställer av Snackis (med hänsyn till din
  användning av tjänsten) vid var tid begärd säkerhet för fullgörandet av
  sina förpliktelser enligt avtalet, eller
• det
  finns starka skäl att anta att du inte kommer att uppfylla dina
  förpliktelser enligt avtalet.

11.6a Uppsägning och slutfakturering vid avtalsbrott
Om Avtalet sägs upp av Snackis på grund av Kundens avtalsbrott, eller om
Avtalet sägs upp av Kunden, har Snackis rätt att debitera samtliga upplupna
avgifter och andra debiteringar för Tjänsten, inklusive avslutningsavgift
enligt Avtalets gällande prislista.
I förekommande fall kan även fasta avgifter för resterande del av
bindningstiden debiteras.
Exempel på avtalsbrott är utebliven betalning, försummelse av avtalsenliga
skyldigheter eller annat beteende som väsentligt strider mot Avtalet.
Innan uppsägning eller avstängning sker ska Snackis kontakta Kunden och ge
möjlighet att inom skälig tid åtgärda situationen, såsom att reglera utestående
betalningar, innan slutfakturering eller avstängning genomförs.

11.6b För att Snackis ska få spärra tjänsten pga. faktiskt
eller befarat brott mot Avtalet måste du först uppmanas att upphöra med
avtalsbrottet inom skälig tid och underrättas om att tjänsten annars kan komma
att spärras. Detta gäller emellertid inte om du vid upprepade tillfällen har
erlagt betalning för sent, i vilket fall Snackis har rätt att spärra tjänsten
utan att lämna sådan underrättelse. I den mån spärrning av tjänst sker under
gällande avtalstid är du inte befriad från betalningsskyldighet under spärrningsperioden.

11.7 Vid uppsägning från din sida har du endast rätt till
nedsättning eller återbetalning av fast avgift som betalats i förskott om du
sagt upp avtalet pga. att Snackis ändrat avtalsvillkor på sätt som du inte
godtar. Nedsättnings- eller återbetalningsrätten gäller inte förskottsbetald
avgift som du har betalt in efter du meddelats om villkorsändringen. Om Snackis
däremot säger upp avtalet har du rätt att återfå förskottsbetalda avgifter.
Snackis återbetalar inte oanvända samtals- meddelande eller datapotter.

11.8 Uppsägning av avtal avseende en tjänst ska inte
innebära att dessa allmänna villkor sägs upp avseende andra tjänster som du
ingått avtal om.

12. Överlåtelse av Avtalet

12.1 Snackis har rätt att utan ditt samtycke helt eller
delvis överlåta eller upplåta sina rättigheter eller skyldigheter enligt
avtalet till annat bolag inom samma koncern eller till tredje part som, självt
eller genom underleverantör, rimligen kan förväntas fullgöra sina skyldigheter
enligt avtalet på ett tillfredsställande sätt.

12.2 Telnect AB har i separat handling pantsatt avtalet
jämte fordran enligt detta avtal till Nordfin Capital III AB, org.nr
559253-7236 (”Nordfin”). Telnect AB äger vidare rätt att överlåta avtalet jämte
fordran enligt detta avtal till Nordfin. Telnect AB:s samtliga rättigheter
enligt detta avtal är pantsatta till förmån för Nordfin, vilket du härmed
underrättas om. Från och med den tidpunkt då Nordfin meddelar Telnect AB,
vilket du i så fall kommer att bli informerad om, att de tar panten i anspråk,
har Nordfin rätt att agera på Telnect AB:s vägnar i alla frågor som rör
avtalet. Nordfin hanterar enligt avtal Telnect AB:s kundfakturor och alla
betalningar ska ske till Nordfin enligt anvisning på fakturan.

13. Ändring av villkoren

Snackis har rätt att göra ändringar i avtalet. Ändringar som
inte är till uppenbar fördel för dig informerar vi om per SMS och/eller e-mail
minst en månad innan ändringen träder ikraft. Du har i sådant fall rätt att
säga upp avtalet. Om du fortsätter använda tjänsterna efter ändringens
ikraftträdande tolkar Snackis det som att du accepterar förändringen.

14. Trafikhantering

14.1 Snackis vidtar trafikhanteringsåtgärder i form av
filtrering, blockering och strypning i syfte att vidmakthålla de begränsningar
i Tjänsten som avtalats avseende överföringshastighet, datamängd,
dataförbrukning och tjänster med särskild taxa. Sådan hantering förekommer även
för att skydda mot spam, virus och attacker mot IT-system samt för skydd mot
bedrägerier och intrång riktade mot kunden eller Snackis.

14.2 Inom ramen för ett samarbete med Polismyndigheten
tillämpar Snackis s.k. DNS-blockering av vissa webbadresser i syfte att hindra
tillgång till, och spridning av, material på internet som skildrar sexuella
övergrepp mot barn. Sådan DNS-blockering innebär att webbadresser som
identifierats av Polismyndigheten inte går att nå och att Kunden istället
dirigeras till en informationssida, Motsvarande blockering kan efter särskilt
beslut av myndighet eller domstol gälla även andra olagliga tjänster på internet.

15. Meddelanden

15.1 Meddelanden med anledning av avtalet ska ske genom
e-post eller via Snackis hemsida.

15.2 E-postmeddelande till din angivna e-postadress, ska
anses ha nått dig samma dag som det avsändes.

15.3 Brev som avsänts till den av den andra parten senast
uppgivna adressen ska anses ha nått den mottagande parten på sjunde dagen efter
avsändandet.

16. Tvist

16.1 Tvist rörande tillämpningen eller tolkningen av avtalet
eller därmed sammanhängande frågor ska i första hand lösas genom förhandling
och överenskommelse mellan parterna.

16.2 Vid eventuell tvist ges oberoende och branschkunnig
rådgivning av Telekområdgivarna (www.telekomradgivarna.se) Eventuell tvist kan
prövas av Allmänna reklamationsnämnden (www.arn.se Kungsholmstorg 5, 101 23
Stockholm). Snackis följer alltid Allmänna reklamationsnämndens
rekommendationer.

Tidigare villkor

Det finns inga tidigare villkor.